返金ポリシー

当店の商品はすべて受注生産（ご注文確定後に製造・手配を開始する商品）です。
そのため、原則としてご注文完了（ご決済完了）後のキャンセルはお受けできません。

また、受注生産の性質上、お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い、不要になった等）による返品・交換はお受けできません。
あらかじめ商品ページの内容（サイズ・仕様・納期等）をご確認のうえ、ご注文ください。

ただし、商品に欠陥がある場合／破損している場合／誤った商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものについて、状況を確認のうえ対応いたします。
返品・交換のご相談は、info@konoyubi-tomare.bizまでご連絡ください。

破損および問題
商品到着後すぐに内容をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品をお受け取りになった場合は、商品到着後7日以内に info@konoyubi-tomare.bizへご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換・再製作・返金等、適切に対応いたします。
（確認のため、破損状況が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。）

例外/返品不可商品
当店の商品はすべて受注生産品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
また、開封・使用済みの商品、到着後7日を経過した商品、事前連絡なく返送された商品は受付できません。

なお、危険物質、引火性の液体やガス等の返品は受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換
誤送・破損・初期不良など当店理由の場合に限り、交換または返金等の対応を行います。
お客様都合による交換（サイズ変更、色変更等）はお受けできません。

返金
誤送・破損・初期不良など当店理由による返品が受領され、検査が完了次第、返金可否をご案内いたします。
返金が承認された場合、原則として10営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。
（カード会社等の処理都合により、返金の反映まで時間がかかる場合があります。）
ご案内から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@konoyubi-tomare.bizまでお問い合わせください。